汪涵、李雪琴、李佳琦被中消协点名 注重顾客“用脚投票”的力气
新闻布景 商场经济环境下,经营者能否生长,仍是要靠顾客“用脚投票”挑选。假如商家屡次不注重顾客,只会亲自见证商场筛选的力气。 近来,中消协发布了“双11”消费维权舆情剖析陈述,经过对10月20日-11月15日期间相关消费维权状况进行网络大数据舆情剖析,发现本年“双11”促销活动期间消费负面信息首要会集在直播带货、不合理规矩两个方面,并点名汪涵、李雪琴直播带货“翻车”和李佳琦直播间“买完不让换”等。 “双11”现已走过了十多个年初,其早已成为一个和国外“黑五”相似的专有名词,不只代表着产品促销,也代表着一种消费文明,然后深化每个人心中。而直播带货,作为这两年新火起来的电商凉风形式,因为本年疫情的影响,正出现着繁荣的开展趋势。 从多项数据可以看出,以“双11”、直播带货为代表的数字经济现已成为国内经济的重要增长点,正劝导,中消协此次发布的消费维权舆情剖析陈述,更应该得到注重。这几年被顾客所诟病的“双11”规矩繁复、核算杂乱、优惠含糊等问题,实际上仍有许多没有得到有用处理,而本年“双11”很多直播带货的参加,则让顾客所遭遇到的问题比以往更多也更为杰出。 据陈述闪现,监测期内,与直播带货相关负面信息达33万余条。老问题待解,新问题闪现,假如听任“双11”、直播带货粗野生长,将会影响到数字经济的全体前行。 想要处理这一问题,首要需求顾客发力。在当下数字经济生活中,尤其是顾客和商家之间存在严峻信息不对称,如“双11”、直播带货等促销活动,顾客很简单堕入“优惠圈套”。劝导,坚持正确镇定的消费观念,是当下顾客所需求尽力的方向。优惠不等于免费,当顾客可以按需消费,坚持沉着看待各类促销活动,不再盲目激动消费时,才可以倒逼商家注重顾客,让促销套路少一点、诚心多一点。商场经济环境下,经营者能否生长,仍是要靠顾客“用脚投票”挑选。假如商家屡次不注重顾客,只会亲自见证商场筛选的力气。 当然,老练的商场不能只靠“无形的手”即商场的自我调节来处理问题,还需求“有形的手”,也便是行政监管,经过恰当的法治杠杆和监管作业,来保证商场有序运转。劝导,呼吁相关有责部分持续探究数字经济环境下的消费商场标准,呼吁相关有针对性、跟得上年代开展脚步的法律法规出台限制。 成都商报-红星新闻特约评论员 赵归